Centre de Support Intelligent

FoconBot IA · Tickets · Facturation · Interventions techniques

142

Tickets ce mois

+12% vs mois précédent

< 2min

Temps de réponse moyen

Via FoconBot IA

68%

Tickets résolus auto

Sans intervention humaine

4.7/5

Satisfaction client

Score NPS moyen

FoconBot Support

En ligne · Répond en quelques secondes

Bonjour ! Je suis FoconBot, votre assistant support Focon-Net. 🛰️

Je peux vous aider à :

- Ouvrir et suivre vos tickets de support

- Répondre à vos questions de facturation

- Qualifier et router vos demandes d'intervention technique

- Vous guider sur votre connexion Starlink / VSAT

Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?

19:30

Propulsé par IA · Focon-Net Support 24/7

Ce que FoconBot peut faire

Créer un ticket de support

✅ Automatique

Répondre aux questions factures

✅ Automatique

Qualifier une intervention

✅ Route vers technicien

Diagnostiquer connexion Starlink

✅ Guide pas à pas

Demande de devis

✅ Collecte & transmet

Escalade vers humain

✅ Si nécessaire

Support humain disponible

Si le chatbot ne peut pas résoudre votre problème, notre équipe est disponible :

📞 +235 99 97 73 97

📧 support@focon-net.com

🕐 Lun-Sam 7h00 - 20h00

Temps de résolution moyens

Question facturation< 1 min

Problème connexion< 2h

Intervention terrain< 24h